Zwrot towaru
Klient będący Konsumentem, który zawarł Umowę sprzedaży, może w terminie 14 dni od chwili objęcia towaru w posiadanie odstąpić od niej bez podawania przyczyny. Konsument może odstąpić od Umowy sprzedaży wyłącznie składając Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu drogą elektroniczną. Zwrot towaru możliwy jest tylko w sytuacji gdy nie był on używany przez Kupującego. 

Warunki i zasady zwrotu:

1. Prosimy o skontaktowanie się z nami drogą elektroniczną przez formularza zgłoszeniowego lub bezpośrednio na kontakt@aidamuse.com w przeciągu 14 dni od otrzymania przesyłki.
2. Przedmiot nie może być używany, prany, zmieniany, uszkodzony. Musi posiadać komplet metek i opakowanie. Korzystanie z przedmiotu w granicach niezbędnych do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania nie pozbawia Konsumenta uprawnienia do odstąpienia od umowy przysługującego mu na podstawie art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
3. Wszelkie zwroty dokonane bez uzupełnionego formularza zgłoszeniowego lub kontaktu elektronicznego przez e-mail nie będą akceptowane.
4. Po otrzymaniu zwróconego towaru, zwrot środków będzie zrealizowany w terminie 14 dni.
5. Zwrotowi nie podlegają produkty (stroje kąpielowe, bielizna, biżuteria), będące przedmiotem umów, w odniesieniu do których - zgodnie z pkt 7 ppkt 1 Regulaminu - ze względu na ochronę zdrowia lub ze względu higienicznych, nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy.
6. Klient ponosi koszty wysyłki zwrotnej oraz wszelkie związane z nią wydatki.
   
   

Reklamacja towaru
Jeżeli produkt posiada wady fabryczne np. jest uszkodzony, zabrudzony lub nie jest zgodny z Klient może go zareklamować w terminie 14 dni od jego otrzymania. W przypadku reklamacji Sklep ponosi koszty odesłania paczki. Wszelkie reklamacje związane z towarem lub realizacją Umowy sprzedaży, Klient może składać w formie elektronicznej przez formularz zgłoszeniowy lub bezpośrednio na kontakt@aidamuse.com.


Adres do zwrotu / reklamacji paczki
Adres do zwrotu paczki Klient uzyska po uprzednim kontakcie ze sklepem przez formularz zgłoszeniowy lub na kontakt@aidamuse.com. Ważna informacja - adres widniejący na paczce nie jest adresem do zwrotów. W przypadku wysłania paczki zostanie ona odesłana do nadawcy.


Przejdź bezpośrednio do formularza reklamacji / zwrotu